XXX escribió en 07-06-2012

NO TIENEN VERGUENZA

Compre un bono de peluqueria que constaba de corte, lavado y peinado con hidratacion de menta de 45 min por 15 euros, pues bien, tenia hora a las 10 de la mñn llegue unos 10 minutos antes, me atendieron a las 10.25h, me lavaron el pelo con muy poca delicadeza, la hidratacion de menta es mentira¡¡¡¡no me pusieron NADA¡¡¡¡me dijo: "te dejo con la mascarilla", yo este tratamiento ya me lo he echo en otro sitio y el olor de la menta hace que casi te lloren hasta los ojos, aqui no es que no oliera, es que me toque el pelo y no habia ningun producto¡¡¡vi como se lo hacian a la chica de al lado y tampoco vi que le pusieran ningun producto, luego me "aclararon" el pelo y pase al corte...por supuesto en todo el proceso te recalcan lo mal que tienes el pelo y que deberias comprar sus productos...le dije que solo queria corte de puntas, lo que me corto me entraba en la palma de la mano, eso si, tengo unos trasquilones muy majos....tras todo esto tienen la cara de pedirme mis datos para su base...salia a las 10.55h asi que en una media hora se habian enbolsado mi bono con un minimo esfuerzo. Me parece vergonzoso aunque si llego a leer estas opiniones antes no me compro el bono, espero que no sigais comprando nada porque el servicio que dan es nefasto y si asi se quieren promocionar creo que hacen justo lo contrario.

anonym escribió en 02-06-2012

Vergonzoso.

Horrible. Me regalaron un cupon de groupon por un masaje de la reina.... de la reina? del vagabundo.. Llegue diex minutos antes y me dice laesteticista que "oh has llegado pronto"....mmmm 10 minutos... bien esperare.... Al cuarto de hora, desde las 5 hora que tenia, mi cara debia ser un poema, salia cada dos minutas la esteticista y me decia: ahora te cojo... A y media me pasaron.... a un cuartucho de mala muerte, donde cabia justa la camilla, junto con una pila de ropa (la de las trabajadoras?), con papeles, productos a medio abrir, esponjas con una pinta..... una miniducha sucia!.... lo mas cutre del mundo. Me dicen que me desnuda completa (¿donde estan los tangas de usar y tirar tan higienicos y pudorosos?), y me tumbe... un cuarto de hora despues, desnuda, alli estaba esperando... entra la que no es la esteticien, si no la jefa de peluqueria (si es jefa), y me dice: ay, que estamos a viernes y se nos acumula... y yo: ah bien.. Me da el peeling (refrotar granitos de lo que sea contra mi cuerpo haciendo malabares por entrar entre las dos paredes para llegar a todas partes...). Me cubre con un plastico y me dice que en un ratico vuelve... No habia reloj, pero calculando a traves de la musica (otra cosa, masaje relajante, con musica regeeaton de fondo mas el sonido de los secaderos, mas las charradas de la zona de peluqueria.. y aun me decia que me podia dormir, ja!).. Despues de 12 canciones calcule a 2 minutos por cancion (hacia abajo) 24 minutos..... y esto duraba una hora, faltaba la ducha y el masaje..). Entra la esteticien y me dice: ay que no sudas, te pongo la manta (manta cutre sucia de Ikea)y te dejo cinco minutos. Le pregunto cuanto tiempo se supone que es lo de la envoltura, y me dice: 20 minutos... ah bien, debo llevar media hora de momento.... Me deja, un cuarto de hora despues vuelve y me dice que me duche que me deja la toalla ahi (la toalla ni para los pies de lo vieja que era).... me duch ocomo puedo en esa ducha pequeñisima. Me seco como puedo con una toalla de esparto. Y miro el reloj.... Habia pasado una hora desde que me dijeron de entrar!!. Faltaba el masaje. Decidi esperar, aun cuando la relajacion no se donde estaba porque ya estaba pendiente del reloj (pensando que duraria una hora como ponia en el papel, quede a las 7 dando un margen desde las 6 que en teoria acababa). Al cuarto de hora sin que nadie acudiera me levante y me empece a vestir. En ello estaba cuando entro la "esteticien", le dije que no me hacia el masaje, que tenia hora a las 5, en teoria a las 6 deberia haber salido. Eran las siete menos cuarto y aun quedaba el masaje. Si habia entrado a las cinco y media y hacia una hora y un cuarto de hora de ello y aun no habia terminado queria decir que me habian dejado mas tiempo del normal envuelta, vamos que como en peluqueria habia gente esperando me habian dejado como una tonta ahi, porque no molestaba.... Primero me dice la chica que habia llegado tarde yo.. que? He llegado diez minutos antes e incluso te has extrañado..... Recitifica y dice que no, que se referia a la señora anterior a mi.... No es mi problema, y una cosa es que haya entrado media hora tarde y otra que un tratamiento que dura una hora lleve ya una hora y cuarto y sin terminar, y si hubiera sido mas largo pero por un masaje genial, pero por estar envuelta en plasticos en un cuarto de mala muerte, con musica estridente de fondo, y sintiendo que me estan tomando el pelo?. Y de relajacion nada, tenia una cita y ya llegaba tarde por su culpa. Se disculpo y me ofrecio darme un masaje otro dia. Le dije que gracias pero que ni loca volvia ahi. Que iba a reclamar. Me fui sin ni siquiera despedirme y no creo que nadie se diera cuenta. Penoso, asi no van a hacer clientela, y viendo las opiniones que hay aqui (ojala lo hubiera visto antes) ojala cierren o reformen todo, infraestructuras incluidas, servicio y trato al cliente.... Pongo una estrella porque hay que poner algo pero no se merece ni una.

anonym escribió en 13-05-2012

Pongo una estrella porque no sé si vale no poner ninguna... Yo también fuí con un vale de Lets Bonus, y, opino que si su intención es conseguir a través de esta vía más clientes, ¡cómo será cuando no se tomen ni la molestia! Empezó ya mal la cosa cuando en la oferta de Lets Bonus ponía horario continuado de 9 a 20 horas. El caso es que yo termino en mi trabajo a las 14:30 y siempre cojo bonos que estén abiertos todo el mediodía porque es el único rato que tengo libre antes de volar a recoger a mis hijos del cole. Ya para coger cita no fueron precisamente amables, que tenían mucha lista de espera (¿y a mí qué me cuentas? será problema tuyo y no mío) y cuál fué mi sorpresa cuando me dijeron que la esteticista (lo mío era una limpieza de cutis con masaje spa) entraba a trabajar a las cuatro. La primera en la frente, si lo llego a saber no lo compro. Mienten en la publicidad. Cosa que comunicaré a Lets Bonus. Como ya me había gastado el dinero, qué remedio... El día de la limpieza yo puntualísima. Nada más atenderme, la que parecía dueña del sitio me cogió el vale. Mientras esperaba allí hablando como en una peña, es cierto, con dos tíos, gritando, y de un vulgar... que daba ganas de salir corriendo. Debían ser dos amiguetes o qué se yo, el caso es que a peinarse ni nada no fueron. La esteticista llegó diez minutos tarde y nadie se molestó en dar una sola disculpa, por supuesto a las cinco menos cinco yo salía por la puerta, así que mi horita pagada de limpieza ya se vió reducida en el tiempo y no por mí. Me pidió el vale y le indiqué que ya se lo había entregado antes a otra chica que me lo había pedido (con descripción de quién había sido). El sitio de la esteticista cutre cutre... hasta decir basta, parecía el cuarto de la fregona y olía mal. Las esponjillas que usaba para limpiarte los productos estaban sucísimas, habían conocido no menos de cincuenta caras diferentes, un asco. Al principio la chica, encima de la espera, bastante antipática, como si estuviera de muy mal genio, me empezó a hacer preguntas sobre los productos que usaba para la piel y parecía que yo le contestara poco menos que usaba caca de vaca, porque todo le parecía mal y como que me echaba la bronca, toma ya. Los productos que ella utilizó, como dicen otros comentarios, lo justo para extenderlos, vamos, que si eso es exfoliar que vengan y me lo expliquen... casi ni dió tiempo a mi piel a darse cuenta de que me lo ponía. La extracción escasísima. Aunque parece que la esteticista se fué relajando y el trato mejoró, estaba más cariñosa. No paraba de entrar y salir. Escasamente te extendía algo y se marchaba un buen rato. Se suponía que iba a darme un masaje SPA, o sea, algo relajante, digo yo... y que yo estaba esperando como agua de mayo. Pues bien. Este masaje consistió en no más de tres minutos de dar golpecitos con los dedos en mi cara y cuatro friegas cutres, de dar masajes no tiene ni la menor idea. Encima, afuera en la peluquería decidieron ese rato poner música a tope que desde luego no era relajante, cantaban, armaban follón y la mezcla de la música pachanguera de la peluquería con una especie de música árabe que sonaba dentro del gabinete más que relajar ponía los pelos como escarpias. Cuando intentaba relajarme una vez más (por mí que no quedase el intentarlo) en pleno masaje la puerta se abrió de par en par y apareció la otra peluquera preguntándome a voz en grito que dónde estaba mi vale!! y yo ya no me podía creer todo este cúmulo de despropósitos... Me pareció increíble... Qué mal tratan al cliente, qué falta de sensibilidad, de educación y falta absoluta de profesionalidad. No vuelvo en la vida, y ya me cuidaré de que no vaya nadie que conozca... Desde luego, y más en los tiempos que corren, si su actitud con los clientes es esta y la atención que dan... les va a ir muy mal. Fué de vergüenza. Me fuí como si me persiguieran mil demonios y deseando que aquello hubiera sido una pesadilla. Y antes de irme... ¡¡¿pues no me piden el mail y el teléfono para mandarme ofertas y que vuelva??!! Por no decir que no apunté movil y mail falsos!! Hasta nunca, vamos!!! Uffff!!!!

anonym escribió en 18-03-2012

Para no volver NUNCA

Buenos días, yo acudí a trazos con un cupon de grupalia, un bono que me habían regalado llamado el "Ritual de la Reina", supongo que seria para destronar a la susodicha reina porque lo que es para relajarse y desestresarse de la semana.... Yo estaba allí, como un clavo a las 6 de la tarde. Espere durante unos 10 minutos a que me cojieran (no demasiado tiempo de espera, si no fuera porque la hora empezaba a contar una vez que entras por la puerta) bien durante esos 10 minutos escuche (yo y todo el mundo que estabamos allí) como las dos peluqueras y una clienta ponian a caer de un burro a la antigua socia de la que se suponia la dueña, todo profesionalidad.... Cuando me meten dentro la esteticien me dice que me quite todo, yo no soy especialmente pudorosa, pero he ido a darme masajes a otros sitios y te proporcionan un tanga deshechable, pero en fin... Bueno empiezan con el peeling y aquí viene el colmo de la intimidad y la profesionalidad de este "centro de estética" mientras yo estaba tumbada bocaarriba, una de las peluqueras entro a buscar, yo que se el que,en un carrito y en un armario, por supuesto dejando la puerta abierta...Así, quien coño se relaja!!! Cuando acabó con el peeling (5min, lo que le costo estenderlo) me dejo no se cuanto rato alli para que hiciera bien el efecto de las sales del mar muerto ja!! , volvió, me duche y empezo el masaje con aceites esenciales. Solo me lo estendio de la misma manera que yo me doy mi crema hidratante despues de ducharme y en el único sitio que insitio un poco, en los trapecios, vi las estrellas. Joe, que no es un masaje para descargar la espalda, que es relajante!!!. Cuando el "ritual" terminó y me marche a las 7 menos 5, nadie respondio a mi adios al salir por la puerta. El resumen es que: son antipáticas, la esteticien no lo es pero dudo que alguna vez haya recibido una clase de masajes, me engañaron con el tiempo del tratamiento (era de 1 hora y estube 45min). Y no hay intimidad, ni profesionalidad. Yo no escribo esto por si lo lee el personal de trazzos y pueda mejorar su actitud, porque no creo que la profesinalidad y el saber tratar a la nueva clientela se adquiera de la noche a la mañana. Lo escribo para quien tenga duda de ir allí: ¡¡'NO, NO VAYAS ES UN FRAUDE!!!

anonym escribió en 18-02-2012

Largo tiempo de espera

Me parece increíble que esta peluquería emplee la formula, grupon y similares para darse tan mala publicidad, se supone que si utilizas este medio, es para conseguir clientela. Fui con un bono de estos que todas en algún momento hemos cogido en Internet, llamé para pedir hora, a las 5:30 me dijeron, perfecto. Vivo en la otra punta de Zaragoza, tiene que merecer la pena (pensé), al entrar alli, lancé un buenas tardes, nadie contestó...Al rato,intuí un hola...Estuve un rato plantada, con la esperanza de que alguien me atendiera, pasados unos 5 minutos, la esteticista, la más agradable de las 3 empleadas que había, me atendió. Pasé la primera media hora, viendo entrar a gente del barrio, parecía más la peña del pueblo que una peluquería, con lo cual entre charrada y charrada, los minutos volaban...A la media hora, me dice otra vez la esteticista: pasa al lavacabezas...Dije: bien, por fin!!! Me dejaron otra media hora plantada como una pardilla, con la toalla en los hombros y un frío que pelaba. Fatal... Para concluir por fin, me cogió la peluquera que después de unos cuantos tirones de pelo, sin gran dulzura ni simpatía, acabó haciéndome un corte-peinado bombilla, en 5 minutos? Alucinante, de verdad...Yo porque iba con un bono y la de aquel, pero 30 eurazos por semejante farsa, que lo pague Rita...No volveré ni lo recomendaré. Esto es tan sólo una crítica constructiva, a ver si aprenden a hacer las cosas mejor, eso espero. Criticar es nacer...

Anónimo escribió en 04-11-2011

eva

Fraude de peluquería. La quería es una simple maravilla.

Anonimo escribió en 22-04-2011

Buena atención

Yo fui con un bono de lets bonus y la verdad que me atendieron muy bien y me cortaron el pelo correctamente y me peinaron bien. Merecio la pena, yo pienso ir otra vez.